Cancelaciones
Debido a que nuestras prendas se confeccionan a pedido, incorporamos una política de cancelación de la compra.
¿Cómo puedo cancelar mi orden de compra?
Dentro de las 24 hs posteriores a la compra del producto, nos comunicaremos con vos para corroborar las medidas y plazos de entrega, en caso de que estos no cumplan con tus expectativas te haremos un reintegro del importe dentro de las 48 hs.
Debes tener en cuenta que el importe se reintegra por el mismo medio que efectuaste el pago.
Nota: una vez iniciado el proceso de confección, no es posible cancelar la compra.
Cambios y devoluciones
¿En qué casos puedo cambiar el producto?
Por fallas de fabricación
Dentro de las 24 hs posteriores a la entrega del producto, debes comunicarte con Añez para informarnos sobre los motivos del cambio, evaluaremos tu caso y nos comunicaremos con vos dentro de las 48 hs para darte una solución y gestionar el cambio.
¿La prenda que compraste no cumplio con tus expectativas en cuanto al calce?
Generalmente esto sucede cuando en el momento de realizar la compra no se corroboran las medidas, recomendamos que presten mucha atención a nuestra tabla de medidas.
Tenemos a tu disposición un servicio de asesoramiento personalizado para que puedas despejar todas tus dudas antes de realizar la compra.
Podes comunicarte via email [email protected] o a nuestro número de contacto Whatsapp +54 9 11 33897002.
Si las medidas que nos proporcionaste, en un principio, no fueron las correctas y debemos realizar modificaciones en la prenda comunicate con Añez dentro de las 24 hs posteriores a la entrega del producto y nos comunicaremos con vos dentro de las 48 hs para asesorarte y corroborar tus medidas, te enviaremos vía email una cotización para realizar dichas modificaciones.
Todos los gastos de las modificaciones corren por cuenta del comprador.
En algunos casos se debe confeccionar un nuevo producto desde cero.
Añez no se hace responsable por el costo del envío surgido de un cambio; el mismo corre por cuenta del comprador. Nos haremos cargo del costo de envío únicamente en el caso de que el cambio sea por alguna falla reconocida del producto.
A tener en cuenta:
Es necesario para realizar el cambio, que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas. De lo contrario Añez se reserva el derecho de cambio.
Te recordamos que el plazo de entrega de nuestros productos es de 10 días hábiles a partir del día en que realizas la compra, nos pondremos en contacto para informarte sobre cualquier retraso o eventualidad que pueda ocurrir ¡Te aseguramos que la espera valdrá la pena!
Para más información o coordinar un cambio, por favor contactarse a través de email a [email protected] o via Whatsapp +54 9 11 33897002.
Creamos un servicio de asesoría personalizada exclusivamente para vos, ¡no dudes en contactarnos!